Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni, che illustrano le condizioni alla base dell’utilizzo di questo sito web e dell’acquisto dei prodotti descritti sul sito stesso.
Nessuna parte di questo sito web è da intendersi come un’offerta contrattuale suscettibile di accettazione. L’ordine dell’utente costituisce un’offerta contrattuale e la nostra accettazione di tale offerta si considera avvenuta al momento dell’invio di un’e-mail di conferma dell’ordine all’utente.
Nel presente Contratto i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito:
Contratto – il contratto di vendita e acquisto dei prodotti;
Area di consegna – il Regno Unito di Gran Bretagna, esclusa l’Irlanda del Nord. Si prega di notare che non siamo in grado di effettuare consegne a codici postali BFPO.
Prodotti – qualsiasi prodotto che Tavoli in Vetro Ltd pubblicizza e/o rende disponibile per la vendita attraverso questo sito web;
Servizio: indica collettivamente qualsiasi struttura, strumento, servizio o informazione online che Tavoli in Vetro Ltd mette a disposizione attraverso il sito web, ora o in futuro;
Corriere: indica qualsiasi terza parte responsabile del trasporto dei beni acquistati dalla nostra sede ai clienti;
Contenuto: indica qualsiasi testo, grafica, immagine, audio, video, software, raccolta di dati e qualsiasi altra forma di informazione che possa essere memorizzata in un computer che appare su o fa parte di questo sito web;
Sito web: il sito web che state attualmente utilizzando (jonesbedsidetables.co.uk) e qualsiasi sottodominio di questo sito, salvo espressa esclusione da parte dei propri termini e condizioni;
Il vostro ordine costituisce un’offerta di acquisto di prodotti da parte vostra. Quando effettuate un ordine presso di noi (che costituisce la vostra offerta di acquisto di prodotti), lo fate in conformità con i presenti termini e condizioni, previa accettazione del vostro ordine da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di prodotti.
La nostra accettazione è indicata dall’invio di un’e-mail di conferma dell’ordine. Solo dopo l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine si instaurerà un contratto vincolante tra Tavoli in Vetro Ltd e l’utente.
Se, per qualsiasi motivo, non accettiamo l’ordine dell’utente, qualsiasi somma da lui versata in relazione a tale ordine sarà rimborsata entro 14 giorni di calendario.
L’utente è responsabile dell’accuratezza dell’ordine e di fornirci tutte le informazioni necessarie per l’esecuzione del contratto.
Cerchiamo di fornire la migliore rappresentazione possibile dei prodotti che vendiamo, tuttavia si prega di notare che tutte le rappresentazioni grafiche (comprese le fotografie) e le descrizioni dei prodotti disponibili presso di noi sono da intendersi solo come guida.
Le immagini dei prodotti possono essere fornite per dare un’idea delle caratteristiche a un certo livello di maturità o in un determinato contesto.
Molti dei nostri prodotti sono realizzati a mano o hanno processi di produzione individuali, pertanto possono verificarsi variazioni di colore, forma e dimensioni dovute alla natura del processo di produzione. Ciò conferisce a ogni pezzo il suo fascino e la sua unicità. Le immagini sono fornite per dare la migliore indicazione possibile delle caratteristiche del prodotto. Possono verificarsi anche alcune lievi imperfezioni che non sono considerate difetti.
Si prega di notare che, salvo diversa indicazione, gli articoli potrebbero non essere impermeabili al 100% o resistenti alle intemperie e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni dovuti all’usura derivante dall’uso dei nostri prodotti.
Tutte le informazioni sui prezzi riportate sul sito web sono corrette al momento della pubblicazione online. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e di alterare o rimuovere eventuali offerte speciali di volta in volta e secondo necessità.
Se i prezzi aumentano tra la data dell’ordine e la data di spedizione, ci riserviamo il diritto di inviare un’e-mail per chiedere se si desidera procedere. In caso contrario, si avrà il diritto di annullare l’ordine senza alcun costo.
Se, per errore, abbiamo sottovalutato il prezzo dei prodotti, non saremo tenuti a fornirli al prezzo indicato, a condizione che lo comunichiamo prima di spedirli. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di annullare e rimborsare integralmente l’ordine.
Non garantiamo né dichiariamo che i prodotti saranno disponibili. Data la natura della nostra attività, la disponibilità dei prodotti può variare in base a fattori stagionali e di mercato all’interno della nostra rete. Se dopo aver ricevuto l’ordine non siamo in grado di procurarci i prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine.
Selezionando le opzioni di un articolo nella pagina del prodotto, viene visualizzato un messaggio che indica se l’articolo è disponibile o fornisce una stima della data in cui sarà disponibile. Se il messaggio visualizzato per un articolo è “Articolo disponibile”, significa che ce n’è almeno uno disponibile per la spedizione. Se avete ordinato alcuni articoli che non sono disponibili, normalmente spediamo il vostro ordine quando tutti gli articoli sono disponibili.
Il pagamento verrà effettuato al ricevimento dell’ordine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di ritardi nella consegna della merce dovuti a dati di pagamento errati. Se non riusciamo a ottenere il pagamento completo della merce al momento dell’ordine, ci riserviamo il diritto di annullare il contratto e la consegna.
In caso di mancato pagamento, per qualsiasi motivo, la proprietà rimane di Tavoli in Vetro Ltd fino al ricevimento del pagamento.
I dati della carta di pagamento sono sempre crittografati durante il trasferimento attraverso le reti. Ordinando prodotti dal nostro sito web, ci autorizzi a trasmettere i dati necessari per l’acquisto dei prodotti al nostro fornitore di servizi di pagamento.
Non conserveremo questi dati di pagamento, ma il nostro fornitore di servizi di pagamento potrebbe farlo. Prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per mantenere sicure tutte le informazioni relative al tuo ordine, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite subite se una terza parte ottiene l’accesso non autorizzato a qualsiasi dato, inclusi i dati di pagamento e dell’account forniti durante l’accesso o l’ordine da questo sito web, a meno che ciò non sia dovuto esclusivamente a nostra negligenza.
I prodotti che possono essere ordinati tramite il nostro sito web sono disponibili per la consegna solo se risiedi nella nostra area di consegna. Ci impegniamo a spedire tutti i prodotti acquistati entro i tempi indicati nelle pagine dei prodotti e in ogni caso entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla nostra conferma iniziale dell’ordine, salvo diversamente indicato nel messaggio di spedizione sulla pagina del prodotto al momento dell’ordine.
Ti chiediamo comprensione per quanto riguarda i tempi di consegna. I prodotti vengono consegnati da diverse località del Regno Unito e potrebbero verificarsi ritardi con alcuni fornitori della nostra rete.
Consegneremo la merce all’indirizzo specificato nell’ordine. È importante che l’indirizzo sia corretto. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per indirizzi di consegna errati o danni alla merce che ne derivano. Le spese di consegna non saranno rimborsate nel caso in cui un ordine ci venga restituito perché non consegnabile a causa di un indirizzo incompleto o errato.
I tempi di consegna non sono garantiti. Se la consegna è ritardata a causa di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, ti contatteremo per informarti che la data di consegna dovrà essere posticipata. Non saremo responsabili per ritardi causati da tali eventi, ma se sussiste il rischio di un ritardo sostanziale, potrai annullare l’ordine e ricevere un rimborso per qualsiasi merce pagata ma non ricevuta.
Le spese di imballaggio e consegna sono incluse nel totale finale dell’ordine. Tuttavia, potremmo determinare che le circostanze (quantità/destinazione) di un particolare ordine richiedono spese di consegna/gestione personalizzate (indipendentemente dalle promozioni di consegna gratuita), nel qual caso ti contatteremo per concordare un costo appropriato.
Per le consegne su pallet di merci ingombranti o pesanti, i nostri corrieri effettueranno la consegna al punto di accesso più vicino all’indirizzo di consegna. Le consegne su pallet richiedono una superficie dura e piana su cui il carrello elevatore del corriere possa muoversi; se il vialetto è irregolare o ghiaioso, la consegna verrà effettuata al punto di accesso più vicino. Lo smaltimento del pallet e dell’imballaggio dopo la consegna è a carico del cliente.
Le consegne su pallet non possono essere lasciate incustodite. Il primo tentativo di consegna del pallet è considerato consegnato. In caso di assenza di qualcuno che possa ricevere la consegna del pallet, sarà addebitato un costo aggiuntivo di £ 50 prima di ogni successivo tentativo di consegna. Se il pallet viene ritirato a causa di tentativi di consegna falliti, eventuali rimborsi saranno soggetti a detrazioni per i costi dei tentativi di consegna e del ritiro.
Non saremo tenuti a evadere gli ordini di merci nella sequenza in cui sono stati effettuati. Ci riserviamo il diritto di consegnare gli ordini solo se tutti i prodotti in un ordine sono disponibili. Non siamo tenuti a consegnare gli ordini in più parti.
La consegna si considera avvenuta al momento in cui i prodotti arrivano per la prima volta all’indirizzo di consegna da voi fornito. I prodotti rimangono di nostra proprietà fino al loro completo pagamento o alla consegna dei prodotti a voi (a seconda di quale evento si verifichi per ultimo).
Il rischio di danneggiamento o smarrimento della merce sarà a carico del cliente dal momento della consegna o del primo tentativo di consegna della merce all’indirizzo di consegna fornito dal cliente, indipendentemente dal fatto che sia stata ottenuta o meno la firma di ricevuta.
Se il cliente richiede che i suoi articoli vengano lasciati incustoditi, ciò avviene a suo rischio e pericolo e non saremo in grado di rimborsarlo per eventuali articoli smarriti o danneggiati dalle intemperie.
Per cancellare o modificare il tuo ordine, puoi inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected] con le tue istruzioni, inserendo le parole “Cancella ordine” o utilizzare la pagina Contattaci.
I tuoi diritti in caso di recesso dal contratto dipenderanno dal tipo di merce acquistata, dall’eventuale presenza di difetti, dalle nostre prestazioni e dal momento in cui decidi di recedere dal contratto:
Gli ordini di prodotti possono essere cancellati fino al momento della spedizione. Ci riserviamo il diritto di addebitare una penale di cancellazione fino al 50% del valore se l’acquisto è stato effettuato tramite un fornitore in preparazione di un ordine. Se l’articolo è stato realizzato su misura, non può essere cancellato.
Ci impegniamo a fornirti prodotti della massima qualità e a garantire che tutti i nostri prodotti siano accuratamente controllati prima della spedizione, affinché ti arrivino nelle migliori condizioni.
Il nostro obiettivo è quello di essere equi e ragionevoli nel nostro approccio alla fornitura dei prodotti. Se avete dubbi sui prodotti ricevuti, vi preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni in modo da poter risolvere il problema. È possibile restituire i prodotti entro 7 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso o una sostituzione, ma è necessario conservare l’imballaggio originale in modo che i prodotti possano essere restituiti in modo appropriato.
Possiamo assistervi con la restituzione e le istruzioni per la cura e il reimballaggio. Vi chiediamo di contattarci in anticipo per concordare la restituzione e ci riserviamo il diritto di chiedervi di inviarci fotografie digitali per comprendere eventuali problemi.
Se i prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto e non possono essere riparati o se avete ricevuto prodotti errati, la restituzione è gratuita.
Se avete cambiato idea, potete restituirci i prodotti entro 7 giorni a vostre spese.
Rimborseremo l’intero costo dei prodotti, a condizione che al momento della restituzione non siano in condizioni peggiori rispetto al momento della consegna. Purtroppo, in questo caso non siamo in grado di rimborsare le spese di consegna. I prodotti danneggiati non saranno accettati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso degli articoli restituiti se non vengono ricevuti in buono stato.
È necessario segnalarci il difetto entro sette giorni dalla data di consegna o entro un periodo di tempo ragionevole dalla scoperta (se il difetto non era immediatamente evidente).
Se concordiamo con voi che i prodotti sono difettosi e che il difetto non è stato causato da vostra negligenza o uso improprio dei prodotti, o da normale usura, provvederemo (a seconda delle circostanze) a sostituire, rimborsare o riparare (se possibile) i prodotti difettosi senza alcun costo per voi.
Se richiediamo la restituzione dei prodotti, provvederemo al ritiro senza alcun costo a carico del cliente. Si prega di notare che non siamo in grado di rimborsare le spese di restituzione di articoli difettosi qualora il cliente decidesse di avvalersi di un servizio alternativo non autorizzato.
Si prega di notare che la natura unica dei prodotti artigianali comporta variazioni di colore, smalto, forma e dimensioni. Queste variazioni sono da considerarsi parte dell’individualità e del fascino del prodotto e non devono essere considerate difetti. Ci riserviamo il diritto di chiedervi di inviarci fotografie digitali per comprendere meglio eventuali problemi.
È necessario informarci non appena si scopre l’errore ed entro 7 giorni dalla ricezione. Provvederemo a far ritirare la merce dal nostro corriere. Si prega di notare che non siamo in grado di rimborsare le spese di restituzione per articoli errati qualora si decida di utilizzare un servizio alternativo non autorizzato.
A vostra scelta, provvederemo a: (a) inviarvi gli articoli corretti il prima possibile dopo aver ricevuto la merce restituita; oppure (b) rimborsarvi il prezzo della merce e della consegna.
È possibile annullare l’ordine in conformità con i diritti legali previsti dal Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013, che consente di cambiare idea entro 14 giorni dalla consegna della merce e di ricevere un rimborso. Si prega di notare che gli ordini per i prodotti indicati come “su ordinazione” nella pagina del prodotto non possono essere annullati.
Se hai esercitato il tuo diritto di ripensamento, ci riserviamo il diritto di detrarre dall’importo del rimborso il valore della merce restituita o i danni causati da un uso improprio.
Se hai esercitato il tuo diritto di ripensamento e restituito l’intero ordine, ti saranno rimborsate anche le spese di spedizione originali fino al valore del metodo di consegna meno costoso disponibile al momento dell’ordine.
Si prega di restituire la merce nella sua confezione originale, indicando il numero di riferimento dell’ordine. Le spese di restituzione sono a carico del cliente e i resi vengono spediti a rischio e pericolo del cliente in caso di danneggiamento o smarrimento. Si consiglia pertanto di utilizzare un servizio tracciabile per coprire eventuali smarrimenti, ma si prega di notare che la maggior parte dei corrieri non fornisce una copertura per i danni a articoli fragili.
I prodotti devono essere imballati in modo da proteggerli da eventuali rotture, poiché non possiamo rimborsare articoli che arrivano danneggiati. Si prega di notare che, per i prodotti più grandi che hanno anche un imballaggio individuale leggero, queste scatole non sono adatte alla protezione durante la spedizione. Si prega di utilizzare una scatola esterna a doppia parete e di avvolgere i prodotti in pluriball resistente o carta rigida imbottita per proteggerli e impedirne il movimento all’interno della scatola durante il trasporto.
Gli articoli di grandi dimensioni spediti con un servizio di pallet devono essere restituiti con un servizio di pallet adeguato per evitare danni dovuti alla loro natura fragile, ingombrante e pesante. Oltre a imbottire e rinforzare gli articoli contro urti e movimenti, è necessario fissarli al pallet con un involucro e reggette adeguati per garantire che il carico sia stabile e rimanga fissato al pallet durante il trasporto.
Il diritto legale di annullare gli ordini perché avete cambiato idea non si applica ai beni deperibili, agli articoli realizzati su ordinazione o ai beni che sono stati indossati, lavati e/o utilizzati in altro modo.
Le disposizioni contenute in altre sezioni dei nostri termini e condizioni sono integrate dai seguenti requisiti per gli ordini commerciali.
Gli ordini effettuati per conto di un’azienda (costituita o non costituita), di un ente di beneficenza o di un’organizzazione governativa non sono soggetti al Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013.
Tutte le offerte/preventivi sono senza impegno e soggetti a disponibilità. Le offerte/preventivi sono validi per 14 giorni, salvo diversa indicazione. Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare i prezzi indicati dopo la scadenza.
I tempi di consegna e la disponibilità da noi indicati sono approssimativi e basati sulle informazioni forniteci dai fornitori e dai coltivatori. In caso di superamento dei tempi di consegna o di indisponibilità della merce, non sussiste alcun diritto al risarcimento dei danni per inadempimento di qualsiasi obbligo.
Il committente garantisce di essere autorizzato a effettuare transazioni per conto dell’organizzazione.
Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell’ordine, prima della spedizione della merce.
L’utente si assume la responsabilità dell’esattezza dell’indirizzo di consegna e garantisce che saranno disponibili le risorse necessarie per prendere in consegna la merce. Le spese di consegna sono a carico del cliente e devono essere pagate al momento dell’ordine.
Le merci non ritirate al momento della consegna vengono immagazzinate e trasportate a rischio e pericolo del cliente. Ci riserviamo il diritto di addebitare i costi aggiuntivi di magazzinaggio e consegna prima di tentare una nuova consegna o di detrarre le spese di trasporto e di rifornimento dagli importi rimborsati per le spedizioni restituiteci per mancata consegna.
Non siamo responsabili per eventuali dazi doganali o di importazione se l’ordine viene spedito o inoltrato a un paese al di fuori del Regno Unito.
Gli ordini di importo superiore a £ 150 non possono essere annullati né restituiti per ripensamento; eventuali danni durante il trasporto, discrepanze o problemi di qualità devono essere segnalati entro 24 ore dal ricevimento degli articoli e tutti i resi richiedono una pre-autorizzazione.
Ci riserviamo il diritto di annullare il contratto tra noi se:
Non disponiamo di scorte sufficienti per consegnare la merce ordinata; non effettuiamo consegne nella zona di consegna; il pagamento non è stato ricevuto per intero; la merce ordinata è stata erroneamente indicata con un prezzo errato; o sono state inviate comunicazioni diffamatorie o offensive direttamente al nostro team di assistenza clienti o su forum pubblici.
In caso di annullamento del contratto, ti informeremo via e-mail e ti riaccrediteremo sul tuo conto qualsiasi importo detratto il prima possibile, e comunque entro 30 giorni dall’ordine.
Non saremo tenuti a offrire alcun risarcimento aggiuntivo per il disagio causato.
Offerte e promozioni
È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine e non è possibile aggiungere promozioni o offerte dopo che l’ordine è stato effettuato.
I buoni/codici promozionali non possono essere utilizzati per acquistare buoni/carte regalo. I buoni/codici promozionali non possono essere utilizzati per coprire le spese di spedizione, né le spese di spedizione sono conteggiate ai fini delle promozioni con spesa minima.
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