Noi di Tavoli in Vetro ci impegniamo a garantire la massima qualità. Tutti i nostri articoli vengono sottoposti a un controllo accurato prima della spedizione e imballati con cura per evitare danni durante il trasporto, in modo che possiate essere certi che i prodotti arriveranno in perfette condizioni dopo l’ordine.
In caso di problemi, non esitate a contattarci: siamo qui per aiutarvi e comprendiamo che tutti desiderano essere trattati in modo equo e ragionevole. Vi preghiamo di ispezionare attentamente i vostri articoli al momento della ricezione e di comunicarci eventuali problemi o dubbi prima di organizzare un reso.
Potete contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] o utilizzare il modulo Contattaci sul sito web.
Gli indirizzi per i resi saranno forniti al momento del contatto con il servizio clienti, poiché prodotti diversi potrebbero essere spediti da magazzini diversi.
La procedura per i resi e i rimborsi varia a seconda degli articoli ordinati
Offriamo rimborsi fino a 91 giorni dopo la consegna se il prodotto è rotto per cause non imputabili a danni accidentali o usura.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente e i resi vengono spediti a rischio del cliente in caso di danni o smarrimento. Si prega quindi di segnalare eventuali danni al momento della ricezione prima di restituirci qualsiasi articolo. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile per coprire eventuali smarrimenti, ma si prega di notare che la maggior parte dei corrieri non fornisce una copertura per i danni subiti durante il trasporto di articoli fragili.
Gli articoli devono essere imballati in modo da proteggerli da eventuali rotture, poiché non possiamo rimborsare articoli che arrivano danneggiati. Si prega di notare che, per gli articoli più grandi che hanno anche imballaggi individuali e leggeri, queste scatole non sono adatte alla protezione durante la spedizione. Si prega di utilizzare una scatola esterna a doppia parete e avvolgere i prodotti in pluriball resistente o carta rigida imbottita per proteggere e fissare gli articoli contro qualsiasi movimento nella scatola durante il trasporto. Si prega inoltre di notare che la carta crespa perde alcune delle sue proprietà ammortizzanti con l’uso, pertanto potrebbe essere necessario integrare questa protezione con ulteriori materiali per il viaggio di ritorno.
Gli articoli di grandi dimensioni spediti con un servizio di pallet devono essere restituiti con un servizio di pallet adeguato per evitare danni dovuti alla loro natura fragile, ingombrante e pesante. Oltre a imbottire e fissare gli articoli contro urti e movimenti, è necessario fissarli al pallet con un involucro e reggette adeguati per garantire che il carico sia stabile e rimanga fissato al pallet durante il trasporto.
Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Se restituisci l’intero ordine, ti rimborseremo anche il costo base della consegna, in base all’opzione di consegna meno costosa disponibile al momento dell’ordine.
Se i tuoi articoli sono difettosi, danneggiati o ti abbiamo inviato qualcosa di errato, pagheremo il costo della restituzione utilizzando il nostro corriere (ti preghiamo di notare che non siamo in grado di rimborsare i costi di restituzione degli articoli se decidi di utilizzare un servizio alternativo non autorizzato). Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni per informarci del problema. Ci riserviamo il diritto di chiederti di inviare fotografie digitali per comprendere eventuali problemi. Puoi restituire l’articolo entro 28 giorni lavorativi per ottenere una sostituzione o un rimborso. Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Nota bene: molti dei nostri articoli sono fatti a mano o hanno processi di produzione individuali, quindi possono verificarsi variazioni di colore, forma e dimensioni dovute alla natura del processo di produzione. Questo conferisce a ogni pezzo il suo fascino e la sua unicità. Le immagini sono fornite per dare la migliore indicazione possibile delle caratteristiche del pezzo. Potrebbero verificarsi anche alcune lievi imperfezioni che non sono considerate difetti. Si prega inoltre di notare che, salvo diversa indicazione, i nostri prodotti non sono impermeabili al 100% né resistenti alle intemperie e si consiglia l’uso di una fodera per proteggere gli articoli e prevenire danni a pavimenti e arredi.
Per annullare un ordine, inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] con i dettagli dell’ordine che si desidera annullare o utilizzare il modulo di contatto sul sito web. Nota: gli ordini per i prodotti indicati come “realizzati su ordinazione” nella pagina del prodotto non possono essere annullati.
Gli ordini effettuati per conto di un’azienda per un importo superiore a 150 £ non possono essere annullati né restituiti a causa di un ripensamento; eventuali danni durante il trasporto, discrepanze o problemi di qualità devono essere segnalati entro 24 ore dal ricevimento degli articoli e tutti i resi richiedono una pre-autorizzazione.
Infine, nulla nella presente politica pregiudica i tuoi diritti legali. Puoi leggere ulteriori informazioni sui tuoi diritti come cliente nella nostra pagina Termini e condizioni.
Numero di registrazione
14838654
Sede legale
Politica di restituzione
Noi di Tavoli in Vetro ci impegniamo a garantire la massima qualità. Tutti i nostri articoli vengono sottoposti a un controllo accurato prima della spedizione e imballati con cura per evitare danni durante il trasporto, in modo che possiate essere certi che i prodotti arriveranno in perfette condizioni dopo l’ordine.
In caso di problemi, non esitate a contattarci: siamo qui per aiutarvi e comprendiamo che tutti desiderano essere trattati in modo equo e ragionevole. Vi preghiamo di ispezionare attentamente i vostri articoli al momento della ricezione e di comunicarci eventuali problemi o dubbi prima di organizzare un reso.
Potete contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] o utilizzare il modulo Contattaci sul sito web.
Gli indirizzi per i resi saranno forniti al momento del contatto con il servizio clienti, poiché prodotti diversi potrebbero essere spediti da magazzini diversi.
La procedura per i resi e i rimborsi varia a seconda degli articoli ordinati
Offriamo rimborsi fino a 91 giorni dopo la consegna se il prodotto è rotto per cause non imputabili a danni accidentali o usura.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente e i resi vengono spediti a rischio del cliente in caso di danni o smarrimento. Si prega quindi di segnalare eventuali danni al momento della ricezione prima di restituirci qualsiasi articolo. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile per coprire eventuali smarrimenti, ma si prega di notare che la maggior parte dei corrieri non fornisce una copertura per i danni subiti durante il trasporto di articoli fragili.
Gli articoli devono essere imballati in modo da proteggerli da eventuali rotture, poiché non possiamo rimborsare articoli che arrivano danneggiati. Si prega di notare che, per gli articoli più grandi che hanno anche imballaggi individuali e leggeri, queste scatole non sono adatte alla protezione durante la spedizione. Si prega di utilizzare una scatola esterna a doppia parete e avvolgere i prodotti in pluriball resistente o carta rigida imbottita per proteggere e fissare gli articoli contro qualsiasi movimento nella scatola durante il trasporto. Si prega inoltre di notare che la carta crespa perde alcune delle sue proprietà ammortizzanti con l’uso, pertanto potrebbe essere necessario integrare questa protezione con ulteriori materiali per il viaggio di ritorno.
Gli articoli di grandi dimensioni spediti con un servizio di pallet devono essere restituiti con un servizio di pallet adeguato per evitare danni dovuti alla loro natura fragile, ingombrante e pesante. Oltre a imbottire e fissare gli articoli contro urti e movimenti, è necessario fissarli al pallet con un involucro e reggette adeguati per garantire che il carico sia stabile e rimanga fissato al pallet durante il trasporto.
Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Se restituisci l’intero ordine, ti rimborseremo anche il costo base della consegna, in base all’opzione di consegna meno costosa disponibile al momento dell’ordine.
Se i tuoi articoli sono difettosi, danneggiati o ti abbiamo inviato qualcosa di errato, pagheremo il costo della restituzione utilizzando il nostro corriere (ti preghiamo di notare che non siamo in grado di rimborsare i costi di restituzione degli articoli se decidi di utilizzare un servizio alternativo non autorizzato). Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni per informarci del problema. Ci riserviamo il diritto di chiederti di inviare fotografie digitali per comprendere eventuali problemi. Puoi restituire l’articolo entro 28 giorni lavorativi per ottenere una sostituzione o un rimborso. Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Nota bene: molti dei nostri articoli sono fatti a mano o hanno processi di produzione individuali, quindi possono verificarsi variazioni di colore, forma e dimensioni dovute alla natura del processo di produzione. Questo conferisce a ogni pezzo il suo fascino e la sua unicità. Le immagini sono fornite per dare la migliore indicazione possibile delle caratteristiche del pezzo. Potrebbero verificarsi anche alcune lievi imperfezioni che non sono considerate difetti. Si prega inoltre di notare che, salvo diversa indicazione, i nostri prodotti non sono impermeabili al 100% né resistenti alle intemperie e si consiglia l’uso di una fodera per proteggere gli articoli e prevenire danni a pavimenti e arredi.
Per annullare un ordine, inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] con i dettagli dell’ordine che si desidera annullare o utilizzare il modulo di contatto sul sito web. Nota: gli ordini per i prodotti indicati come “realizzati su ordinazione” nella pagina del prodotto non possono essere annullati.
Gli ordini effettuati per conto di un’azienda per un importo superiore a 150 £ non possono essere annullati né restituiti a causa di un ripensamento; eventuali danni durante il trasporto, discrepanze o problemi di qualità devono essere segnalati entro 24 ore dal ricevimento degli articoli e tutti i resi richiedono una pre-autorizzazione.
Infine, nulla nella presente politica pregiudica i tuoi diritti legali. Puoi leggere ulteriori informazioni sui tuoi diritti come cliente nella nostra pagina Termini e condizioni.
Numero di registrazione
14838654
Sede legale
Via Gianfrancesco Pagnini, 1750134 Firenze FI, Italia
